Normalmente le spedizioni si risolvono nelle 24/48 ore e gli insetti arrivano vivi e vitali, tuttavia a causa della tipologia della merce inviata non ci è possibile fornire alcuna garanzia sull'invio di insetti e cibo vivo.

A maggior ragione non è possibile garantire la merce sopra citata in caso di condizioni metereologiche estreme (CALDO ECCESSIVO - FREDDO ECCESSIVO) o per invio di insetti particolarmente delicati quali ad esempio i "GRILLI MICRO".

Redbug garantisce invece tutto quanto possa rientrare sotto il proprio controllo:

* Qualità del prodotto.
* Quantità del prodotto.
* Corretto imballaggio per una spedizione che avviene nei tempi e nelle condizioni meteo standard.

* Non ci è invece possibile garantire la consegna puntuale da parte del corriere, in quanto la cosa non è direttamente sotto il nostro controllo.

Abbiamo provato diversi corrieri e vi possiamo garantire che ognuno ha pregi e molti difetti, noi ci siamo affidati a quelli che riteniamo i corrieri più affidabili, ma questo non esclude eventuali problematiche soprattutto sotto PERIODO DI FESTE come NATALE - CAPODANNO - PASQUA - MESE DI AGOSTO, periodi dove le problematiche e le consegne oltre le 48 ore sono piuttosto frequenti.

Se dopo la conferma di invio dell'ordine la merce non vi viene recapitata entro 24/48 ore vi invitiamo a contattarci immediatamente.
Non verranno prese in considerazione segnalazioni di merce non pervenuta se effettuate oltre le 72 ore.

In caso di condizioni meteo estreme (CALDO ECCESSIVO - FREDDO ECCESSIVO) verrà applicato un supplemento "Estate / Inverno" che garantisca adeguatamente l'invio degli insetti utilizzando delle appositi imballaggi riscaldanti / refrigeranti.

Per qualsiasi problematica relativa agli ordini vi invitiamo a contattarci prima possibile ricordandovi che qualsiasi eventuale segnalazione verrà presa in considerazione solo se effettuata entro 48 ore dalla ricezione della merce o entro 72 dalla mancata ricezione della stessa.

Redbug Srl è una società nata dalla passione dei propri soci per il mondo degli animali esotici, con l'intendo di fornire a tutti gli appassionati del settore un nuovo e affidabile canale di acquisto specializzato per i propri animali a sangue freddo.

L'attività e core business pricipale di Redbug è la produzione e il commercio all'ingrosso e al dettaglio di insetti vivi da pasto (grilli di diverse specie, locuste, camole e caimani, mosche attere, drosofile, blatte e altri insetti), il nostro obiettivo è quello di poter fornire in ogni momento la più vasta scelta di tipologie di insetti e di taglie.

Come attività collaterale, ma non meno importante, Redbug seleziona sul mercato europeo e internazionale i più importanti e affidabili prodotti per animali esotici.
L'intento è quello di poter mettere a disposizione anche dell'appassionato italiano prodotti e accessori specifici e di qualità, che troppo a lungo sono stati appannaggio del solo mercato estero.

Redbug Srl ha sede legale a Milano,
Via Mecenate 76 int.20/A,
20138 Milano.
P.IVA e C.F. 06435410961 

I medoti di pagamento attualmente supportati sono molteplici:

• Pagamento in anticipo a mezzo bonifico
  
• Pagamento alla consegna con contrassegno
• Pagamento in anticipo a mezzo "postepay"
• Pagamento in anticipo con carta di credito "paypal"
  

PAGAMENTO A MEZZO BONIFICO
Il pagamento a mezzo bonifico può essere effettuato con i seguenti dati:

Bonifico intestato a Redbug Srl
Banca Intesa San Paolo, filiale 1817 Via Parea (Milano)
ABI 03069
CAB 09596
c/c 100000000070
IBAN IT67C 03069 09596 100000000070

Dopo aver pagato con bonifico per evadere l'ordine il prima possibile è necessario inviarci a mezzo mail o fax la notifica di pagamento comprensiva di CRO dell'operazione.

Fax. 0362.1780915 - Mail. ordini@redbug.it


PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO

Con questo tipo di pagamento la spedizione viene evasa il primo giorno utile lavorativo.
Il pagamento si effettua direttamente alla consegna della merce.
Questo pagamento richiede un supplemento di spesa di € 6,00 come commissioni da pagare direttamente al corriere espresso in aggiunta alla cifra dell'ordine.

E' preferibile pagare con un assegno e non con contanti.


PAGAMENTO TRAMITE RICARICA SU CARTA POSTEPAY


Questo tipo di pagamento è molto semplice, può essere effettuato:

* Online sul sito delle Poste Italiane (www.poste.it) per i possessori di carta POSTEPAY e/o BANCO POSTA.
* Presso qualsiasi ufficio postale per chi non è possessore di carta postepay o correntista Banco Posta.

Per effettuare i pagamenti è necessario indicare:

* Numero di carta POSTEPAY Redbug : 4023 6004 2555 2884
* Intestatario : Federico Manzini

Dopo avere effettuato il pagamento è necessario comunicarci:

 * Ufficio postale presso il quale si è effettuato il versamento
    * Orario
    * Importo versato
    * Vostro nominativo

Il costo è di solo 1€ e come già evidenziato non è necessario essere possessori di nessuna carta postale.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO (PAYPAL)

E' il pagamento che consigliamo in quanto è il più veloce ed immediato.
Vi basterà effettuare l'ordine utilizzando il nostro sito web e procedere al pagamento inserendo sul sito protetto PayPal i dati della vostra carta di credito o carta prepagata (anche postepay).

Con questo pagamento ci perverrà immediata notifica del vostro ordine e procederemo ad evadere lo stesso il prima possibile.

Le spese di spedizione per i prodotti del nostro Shop sono in funzione della quantità di merce ordinata. Tendenzialmente le spese per ordini di dimensioni e peso medi sono di € 10,00.

Esistono dei supplementi per le Isole e alcune regioni come la Calabria.
Se il pagamento avviene in contrassegno dovrete inoltre aggiungere le spese di contrassegno pari ad € 6,00.
Altri supplementi possono essere legati alla scelta da parte vostra di particolari servizi "celeri" per i quali i corrieri espressi a cui ci appoggiamo richiedono un supplemento.

Il nostro e-commerce calcolerà in automatico le spese di spedizione, per questo se avete dei dubbi sulle spese vi consigliamo di effettuare un ordine procedendo fino alla fase di carrello.
Senza la necessità di completare l'ordine e il pagamento il sistema vi indicherà chiaramente le spese di spedizione in base al peso e alla destinazione della merce.

Vi confermiamo comunque che nella stragrande maggioranza dei casi le spese rientrano nei 10,00 € o poco più.