L'attività e core business pricipale di Redbug è la produzione e il commercio all'ingrosso e al dettaglio di insetti vivi da pasto (grilli di diverse specie, locuste, camole e caimani, mosche attere, drosofile, blatte e altri insetti), il nostro obiettivo è quello di poter fornire in ogni momento la più vasta scelta di tipologie di insetti e di taglie.

Come attività collaterale, ma non meno importante, Redbug seleziona sul mercato europeo e internazionale i più importanti e affidabili prodotti per animali esotici.
L'intento è quello di poter mettere a disposizione anche dell'appassionato italiano prodotti e accessori specifici e di qualità, che troppo a lungo sono stati appannaggio del solo mercato estero.

Redbug Srl ha sede legale a Milano,
Via Mecenate 76 int.20/A,
20138 Milano.
P.IVA e C.F. 06435410961 

CORRIERE ESPRESSO

Effettuiamo le spedizioni a mezzo corriere espresso. I tempi di consegna, previa disponibilità della merce*, sono di 24/48 ore in tutta Italia ad eccezione delle isole, della Calabria e di alcuni pochi paesi difficilmente raggiungibili che vengono serviti in 48/72 ore.

* Il pacco parte quando tutti i prodotti ordinati sono disponibili nel nostro magazzino. Dal momento della partenza, il pacco impiega circa 24/48 ore a raggiungere il cliente. Inoltre, nella scheda di ogni prodotto, viene specificato il tempo necessario a reperirlo nel caso in cui lo stesso non sia immediatamente disponibile a magazzino.


Le spedizioni, per evitare possibili e deleterie giacenze durante il week end, vengono effettuate ESCLUSIVAMENTE nelle giornate di Lunedì - Martedì - Mercoledì.

Le spedizioni avvengono il primo giorno lavorativo utile dopo il ricevimento dell'ordine e del relativo pagamento.

Esempio 1: Ordine effettuato Lunedì --> Il pacco parte (se tutta la merce è disponibile) Martedì.

Esempio 2: Ordine effettuato Mercoledì --> Il pacco parte (se tutta la merce è disponibile) il Lunedì della settimana successiva (5 giorni dopo).


E' responsabilità del destinatario essere reperibile all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, inoltre non consegniamo noi direttamente i pacchi, ma lo fa un corriere, per questi motivo vi consigliamo di considerare adeguatamente quale indirizzo fornire, valutando eventualmente di fornirne uno alternativo quale: indirizzo del lavoro, indirizzo di amici/parenti sempre in casa, indirizzo portineria.
Nel caso non siate in grado di individuare un indirizzo con queste caratteristiche è possibile indicare di spedire in FERMO DEPOSITO, in questo caso sarete voi a dover ritirare la merce presso il più vicino magazzino del corriere utilizzato.

Nel caso non siate reperibili dal corriere, non sarà possibile rivalersi in alcun modo per eventuali danni alla merce.

Per qualsiasi delucidazione in merito alle modalità di spedizione e ai tempi di consegna contattateci.

I metodi di pagamento attualmente supportati sono molteplici:

Noi consigliamo di scegliere uno dei primi tre: per il basso costo e la rapidità con cui riceveremo il pagamento e quindi spediremo la merce.
Ci sentiamo di sconsigliare il quarto ed ultimo metodo qui elencato, di seguito pregi e difetti in dettaglio:

• Pagamento in anticipo con carta di credito "paypal"    --> (Consigliato !)
  
• Pagamento in anticipo a mezzo bonifico                        --> (Consigliato !)
• Pagamento in anticipo a mezzo "postepay"                   --> (Consigliato !)

• Pagamento alla consegna con contrassegno                 --> (ALTAMENTE Sconsigliato !)

• PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO TRAMITE PAYPAL (Consigliato !)

E' il pagamento che consigliamo in quanto è il più veloce, SICURO ed immediato: siamo in grado di visualizzare il pagamento pochi secondi dopo che lo avrete effettuato e quindi l'ordine partirà il primo giorno utile!
Vi basterà effettuare l'ordine sul nostro sito web e procedere al pagamento inserendo sul sito (protetto) PayPal i dati della vostra carta di credito o carta prepagata (anche postepay).

Non è necessario essere registrati a paypal, ma titolari di una carta di credito.






• PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO (ALTAMENTE Sconsigliato!)

Il pagamento si effettua direttamente alla consegna della merce.
Questo pagamento richiede un supplemento di spesa di BEN € 7,00 come commissioni da pagare direttamente al corriere espresso in aggiunta al costo totale dell'ordine.

Esempio: Se l'ordine è di 30€ totali (comprese le spese di spedizione), il costo che dovrete sostenere sarà in realtà di ben 37 euro. Dove 30€ sono il costo della merce e della spedizione, e 7€ sono per il servizio che il corriere vi offre, cioè di poter pagare al momento !!

Questo significa che dovrete spendere ben 7 euro IN PIU' ! Noi vi sconsigliamo altamente questo metodo perché non è economicamente conveniente.

Normalmente le spedizioni si risolvono nelle 24/48 ore e gli insetti arrivano vivi e vitali, tuttavia a causa della tipologia della merce inviata non ci è possibile fornire alcuna garanzia sull'invio di insetti e cibo vivo.

A maggior ragione non è possibile garantire la merce sopra citata in caso di condizioni metereologiche estreme (CALDO ECCESSIVO - FREDDO ECCESSIVO) o per invio di insetti particolarmente delicati quali ad esempio i "GRILLI MICRO".

Redbug garantisce invece TUTTO QUANTO possa rientrare sotto il proprio controllo:

* Qualità del prodotto.
* Quantità del prodotto.
* Corretto imballaggio per una spedizione che avviene nei tempi e nelle condizioni meteo standard.

* Non ci è invece possibile garantire la consegna puntuale da parte del corriere, in quanto la cosa non è direttamente sotto il nostro controllo.

Abbiamo provato diversi corrieri e vi possiamo garantire che ognuno ha pregi e molti difetti, noi ci siamo affidati a quelli che riteniamo i corrieri più affidabili, ma questo non esclude eventuali problematiche soprattutto sotto PERIODO DI FESTE come NATALE - CAPODANNO - PASQUA - MESE DI AGOSTO, periodi dove le problematiche e le consegne oltre le 48 ore sono piuttosto frequenti.

Se dopo la conferma di invio dell'ordine la merce non vi viene recapitata entro 24/48 ore vi invitiamo a contattarci immediatamente.
Non verranno prese in considerazione segnalazioni di merce non pervenuta se effettuate oltre le 72 ore.

In caso di condizioni meteo estreme (CALDO ECCESSIVO - FREDDO ECCESSIVO) verrà applicato un supplemento "Estate / Inverno" che garantisca adeguatamente l'invio degli insetti utilizzando delle appositi imballaggi riscaldanti / refrigeranti.

Per qualsiasi problematica relativa agli ordini vi invitiamo a contattarci prima possibile ricordandovi che qualsiasi eventuale segnalazione verrà presa in considerazione solo se effettuata entro 48 ore dalla ricezione della merce o entro 72 dalla mancata ricezione della stessa.